Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: Februarie 2026

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care SYNCX S.R.L. ("noi", "al nostru" sau "SyncX") colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră personale atunci când utilizați platforma noastră software pentru distribuție: comenzi, vânzări și livrări.

Aplicații acoperite de această politică:

driverX (ro.syncx.driver) — aplicație pentru șoferi de livrare
agentX (ro.smartroutes.agentx) — aplicație pentru agenți de vânzări
clientX (ro.syncx.client) — aplicație pentru clienți

Toate aplicațiile fac parte din ecosistemul syncX.ro și sunt operate de SYNCX S.R.L.

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea dumneavoastră și să respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația românească în vigoare.

1. Operatorul de Date

                SYNCX S.R.L.

                CUI: 53442267

                Sediu: București, Sectorul 1, Bulevardul Bucureștii Noi, Nr. 51-61, Bl. B1, Parter, Ap. 46

                Email: contact@syncx.ro

Pentru conturile firmelor care se înregistrează la noi, SYNCX S.R.L. este operator. Pentru datele pe care acele firme le încarcă în platformă despre angajații, clienții și partenerii lor, firma este operator și SYNCX S.R.L. este persoană împuternicită: prelucrează datele numai pentru funcționarea serviciului și pe baza instrucțiunilor firmei. La cerere încheiem un acord de prelucrare conform art. 28 GDPR.

2. Ce Date Personale Colectăm

2.1 Date de identificare

Nume și prenume
Adresă de email
Număr de telefon
Adresă (pentru livrări)

2.2 Date de localizare

Poziția înregistrată în momentul livrării, al sosirii agentului la client sau al completării unui document în teren
Poziția curentă a șoferului în timpul unei livrări, care se suprascrie și nu se arhivează
Adresele clienților, pentru planificarea livrărilor și a vizitelor

Nu păstrăm istoricul continuu al traseelor. Poziția se înregistrează doar în momentele legate de un document - o livrare, o vizită, un chestionar, predarea unui echipament - și rămâne atașată documentului respectiv.

2.3 Date tehnice

Adresă IP
Tip dispozitiv și browser
Date de autentificare (hash parole, timestamp login)

2.4 Date companie (persoane juridice)

Denumire firmă, CUI, Reg. Com.
Adresă sediu social
Date bancare (IBAN)

3. Scopul și Temeiul Legal al Prelucrării

Scop	Date folosite	Temei legal
Furnizarea serviciului	Identificare, localizare	Contract
Localizarea GPS a șoferilor în timpul livrărilor	Poziție GPS	Interes legitim
Facturare	Date companie, IBAN	Obligație legală
Securitate și audit	IP, login, acțiuni	Interes legitim
Comunicări serviciu	Email, telefon	Contract

4. Durata Păstrării Datelor

Tip date	Perioada de păstrare
Date cont utilizator	Pe durata contractului + 30 zile
Poziții înregistrate pe documente (livrări, vizite, chestionare)	Cât documentul pe care sunt înregistrate
Facturi și date contabile	10 ani (obligație legală)
Log-uri securitate (audit)	1 an
Date clienți finali	Pe durata contractului cu compania + 30 zile

5. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces - Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare - Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere - Puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe ("dreptul de a fi uitat").
Dreptul la restricționare - Puteți solicita limitarea prelucrării datelor dumneavoastră.
Dreptul la portabilitate - Puteți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent.
Dreptul de opoziție - Vă puteți opune prelucrării în anumite circumstanțe.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: contact@syncx.ro

Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile.

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dumneavoastră:

Criptare HTTPS (TLS 1.3) pentru toate comunicațiile
Parolele sunt stocate criptat (bcrypt)
Acces restricționat pe bază de roluri
Monitorizare și audit log pentru detectarea incidentelor
Backup regulat al datelor
Rate limiting pentru prevenirea atacurilor

7. Partajarea Datelor

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți.

Putem partaja date cu:

Serviciu	Pentru ce	Unde
Romarg SRL	Găzduirea serverului și a bazei de date	RO
Stripe	Procesarea plăților cu cardul	US / UE
SendGrid (Twilio)	Trimiterea emailurilor	US
Google Firebase	Notificări în aplicațiile mobile	US
Anthropic	Citirea comenzilor primite ca text sau fotografie	US
SmartBill, Oblio, FGO, Facturis Online, Facturare.ro	Emiterea facturilor, la alegerea fiecărei firme	RO
FAN Courier, Urgent Cargus, Sameday, GLS	Expedierea coletelor: nume, adresă și telefon de destinatar	RO
eMAG Marketplace	Preluarea comenzilor din marketplace	RO
OpenStreetMap (Nominatim)	Transformarea adreselor în coordonate și afișarea hărților	UE
ANAF	Verificarea datelor fiscale ale firmelor	RO
Google Fonts, Cloudflare, unpkg, jsDelivr, Umami	Fonturi, biblioteci de program și statistici încărcate în browser	US / UE
Autorități publice	La cererea autorităților, când legea impune	RO

O parte din acești furnizori prelucrează date în afara Uniunii Europene, în principal în Statele Unite. Transferurile se fac pe baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene și a măsurilor de securitate ale fiecărui furnizor. Baza de date a platformei este găzduită în România.

8. Cookies

Folosim cookie-uri esențiale pentru funcționarea platformei:

Cookie de sesiune (session_token) - pentru autentificare

Nu folosim cookie-uri de marketing sau tracking terță parte. Pentru detalii, consultați Politica de Cookies.

9. Minori

Serviciile noastre sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani și companiilor. Nu colectăm cu bună știință date de la minori.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Veți fi notificat prin email sau prin notificare în platformă cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor semnificative.

11. Plângeri

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la:

                Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

                B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București

                Email: anspdcp@dataprotection.ro

                Website: www.dataprotection.ro

12. Contact

Pentru orice întrebări privind această politică sau datele dumneavoastră:

                SYNCX S.R.L.

                Email: contact@syncx.ro

                Adresă: Bd. Bucureștii Noi nr. 51-61, Bl. B1, parter, ap. 46, Sector 1, București